Come diventare manager del turismo?

Per costruire una carriera solida e gratificante nel settore del turismo servono istruzione, esperienza, competenze hard e soft e capacità di fare networking.

Il manager del turismo è un professionista che svolge un ruolo chiave nella gestione e nell'organizzazione di attività e servizi legati al settore turistico. Questo ruolo richiede una combinazione di competenze in gestione aziendale, marketing, servizio clienti e conoscenza del settore turistico.

Raggiungere questo obiettivo è senza dubbio affascinante e stimolante: servono istruzione, esperienza lavorativa nel settore, competenze specifiche e, a volte, certificazioni. Vediamo in dettaglio i passi da seguire per tagliare il traguardo e diventare un professionista nel settore dell’hospitality management.

Il percorso di studi di un manager del turismo

Tra i requisiti richiesti ai candidati che manifestano interesse nell’intraprendere questa strada troviamo:

• la laurea, preferibilmente in gestione del turismo, ospitalità, o settori correlati come economia del turismo o marketing turistico. Ad essere particolarmente apprezzati sono anche i percorsi di studio in economia, management, o amministrazione aziendale, con specializzazione in turismo.
• una formazione specialistica, come il Master in Turismo e Hospitality Management erogato dalla business school Radar Academy, che offre una formazione teorico pratica più approfondita e specializzata, con un accesso privilegiato al mondo del lavoro.

Possono contribuire a valorizzare il candidato agli occhi dei recruiter il possesso di certificazioni professionali, come il Certified Hospitality and Tourism Management Professional (CHTMP) o il Certified Travel Counselor (CTC). In generale frequentare dei corsi professionalizzanti permette di restare aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie del settore, così da essere sempre pronti a cogliere nuove sfide.

Infine, ad essere particolarmente apprezzata è l’esperienza pregressa sul campo. Nel caso di posizioni junior, i recruiter prestano attenzione allo svolgimento di stage e tirocini, mentre per i ruoli di maggiore responsabilità vengono valutate esperienze analoghe.

Le competenze necessarie per diventare manager del turismo

Il manager del turismo lavora spesso in ambienti dinamici e può avere diverse specializzazioni a seconda del contesto in cui opera, come la gestione di hotel, il marketing turistico, la pianificazione di eventi o la gestione delle destinazioni turistiche.

Per questo un professionista che vuole affermarsi in questo ambito non può prescindere da una serie di competenze che possiamo distinguere tra hard e soft.

Tra le competenze tecniche troviamo:

• gestione dei progetti, capacità di pianificare, eseguire e monitorare progetti;
• marketing e vendite, conoscenza delle tecniche di marketing, promozione e vendita nel settore turistico;
• analisi dati, capacità di analizzare dati relativi a vendite, clienti e mercato per prendere decisioni informate;
• tecnologia del turismo, familiarità con software e piattaforme specifiche per la gestione del turismo, come i sistemi di prenotazione e CRM (Customer Relationship Management).

In relazione alle competenze trasversali, le più richieste sono:

• comunicazione, capacità di comunicare efficacemente con clienti, dipendenti e stakeholder;
• leadership, abilità di guidare e motivare team;
• problem solving, capacità di identificare e risolvere problemi in modo efficace;
• creatività e innovazione, la capacità di sviluppare nuove idee e soluzioni innovative per migliorare l’offerta turistica;
• lingue straniere, la conoscenza di lingue straniere, in particolare l’inglese, è spesso fondamentale nel settore turistico.

In conclusione, possiamo dire che il manager del turismo gioca un ruolo cruciale nel garantire che le esperienze turistiche siano memorabili e ben organizzate. È un professionista che combina competenze di gestione, marketing, servizio clienti e conoscenza del settore per ottimizzare le operazioni turistiche e soddisfare le aspettative dei clienti. Passione per il turismo, ovvero una forte passione per il settore, la capacità di adattarsi a diverse situazioni e culture e l’orientamento alla soddisfazione del cliente completano il profilo di questa figura professionale che offre ottime prospettive di carriera.

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