Sogni di lavorare nella gestione di un negozio online? Ti piacerebbe diventare l'e-commerce manager di una grande realtà? Ecco quello che devi sapere su questa nuova e ricercata figura professionale.
Le vendite via internet sono in costante crescita e sono uno dei pochi settori ai quali la recente pandemia ha dato un’accelerazione. Nel mondo l’e-commerce è cresciuto del 58% su base annua nel primo trimestre 2021 e in Italia ha raggiunto il dato da record del +78% rispetto all’anno scorso (dati Corcom).
Questa impennata ha portato le aziende ad accendere i riflettori sulle possibilità offerte dal commercio elettronico. Ecco che la ricerca di e-commerce manager, ovvero specialisti qualificati nel settore vendite online, è cresciuta a tal punto da rientrare tra le professioni più richieste e remunerative in Italia nel 2023, come testimoniato dall'indagine Indeed.
Chi è l’e-commerce manager e quali requisiti deve avere per trovare lavoro
L'e-commerce manager è il responsabile vendite online di un’azienda. Questo lo porta ad avere ha un ventaglio di competenze e uno spettro di mansioni piuttosto ampio. Nello specifico può occuparsi sia della parte strategica, come ad esempio le scelte riguardanti le modalità di vendita, pagamento, spedizioni, vantaggi al cliente e politiche di fidelizzazione, che della parte più operativa, ovvero il caricamento dei prodotti e servizi, la comunicazione e promozione di questi ultimi, il monitoraggio del processo d'acquisto.
Tra le competenze richieste a chi vuole avvicinarsi a questa professione spesso si trovano:
- Laurea in discipline scientifiche, giuridiche o umanistiche oppure diploma superiore e esperienza nel settore vendite
- Competenze nell’analisi dei dati
- Competenze di comunicazione e di marketing
- Conoscenze e competenze nel settore specifico del digital marketing
- Competenze nel project management
- Capacità di lavorare in team
- Attitudine al problem solving
L’e-commerce manager, infatti, non è una figura tecnica. Non sarà lui quindi ad occuparsi dello sviluppo del sito web o della realizzazione grafica, che è invece compito del web developer o del web designer, né dovrà necessariamente essere coinvolto nella parte di sviluppo del copywriting o nell’ottimizzazione SEO, ma sarà importate che sia capace di coordinare tutto il team coinvolto al fine di raggiungere l'obiettivo finale: promuovere e incentivare la vendita online dei prodotti o servizi aziendali.
Ci sono quindi molte competenze trasversali sulle quali è bene investire poiché funzionali per un e-commerce manager:
- SEO e SEM
- User Experience e design funzionale
- Business Planning e Budgeting
- Brand Management & Brand Strategy
- Neuromarketing e psicologia delle vendite
Cosa fa l’e-commerce manager?
L’obiettivo di ogni e-commerce manager è quello di aumentare le vendite online di un'azienda. Nella quotidianità, quindi, il professionista si occuperà di lanciare nuovi prodotti e servizi sul mercato online e di monitorare tutto il processo di vendita, fino al momento della spedizione. Per fare questo, l’e-commerce manager:
- Legge, studia e interpreta le tendenze del mercato e i risultati di ricerche e statistiche;
- È in grado di elaborare una strategia di marketing digitale e quindi conosce e sa indirizzare verso il suo obiettivo l’uso di vari strumenti: SEO, SEM, Email marketing, Marketing automation, Social Media Marketing, e così via;
- Sa individuare e leggere i numeri più importanti per capire se la strategia sta effettivamente funzionando oppure no, muovendosi con disinvoltura attraverso vari strumenti come Google Analytics o altri strumenti che permettono l’analisi di dati.
E-commerce manager: dove lavora?
Le possibilità per un'e-commerce manager sono diverse. Il lavoro di supporta le aziende nell'implementare un sistema di vendita online possono declinarsi sinteticamente in tre modi:
- E-commerce manager dipendente, in questo caso la figura professionale è assunta dall'azienda e si occupa dello sviluppo di quel singolo business;
- E-commerce manager in una digital agency, il professionista è dipendente di un'agenzia e si occuperà di seguire i clienti di quest'ultima che hanno scelto di investire nella vendita online;
- E-commerce manager consulente, l'esperto di vendite online ha Partita Iva e può svolgere consulenze per aziende e agenzie. Si tratta di lavorare in regime di libera professione, con la possibilità di specializzarsi in un singolo settore, come ad esempio food e-commerce, o nell'implementazione di canali specifici, ad esempio. vendita al dettaglio). Potrai occuparti di più progetti contemporaneamente, quelli dei tuoi clienti.
Come si diventa e-commerce manager?
Come molti dei lavori legati al mondo digitale, e per questo in continua evoluzione, per diventare e-commerce management non esiste un percorso di studi stabilito. La maggior parte degli esperti di commercio elettronico ha scelto di seguire un master post-laurea per acquisire conoscenze e competenze richieste dal mercato.
Il Master in e-commerce e digital marketing management della business school Radar Academy è il percorso formativo pensato appositamente per chi vuole diventare e-commerce manager. Tra i plus la possibilità di beneficiare di una formazione orientata al mondo del lavoro, con lezioni dal taglio pratico grazie alla presenza in aula di docenti e professionisti provenienti da grandi di rilievo su territorio nazionale e internazionale.
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