E-commerce manager: chi è e cosa fa

Sogni di lavorare nella gestione di un negozio online? Ti piacerebbe diventare l'e-commerce manager di una grande realtà? Ecco quello che devi sapere su questa nuova e ricercata figura professionale.

Le vendite via internet sono in costante crescita e sono uno dei pochi settori ai quali la recente pandemia ha dato un’accelerazione. Nel mondo l’e-commerce è cresciuto del 58% su base annua nel primo trimestre 2021 e in Italia ha raggiunto il dato da record del +78% rispetto all’anno scorso (dati Corcom).

Questa impennata ha portato le aziende ad accendere i riflettori sulle possibilità offerte dal commercio elettronico. Ecco che la ricerca di e-commerce manager, ovvero specialisti qualificati nel settore vendite online, è cresciuta a tal punto da rientrare tra le professioni più richieste e remunerative in Italia nel 2023, come testimoniato dall'indagine Indeed.

Chi è l’e-commerce manager e quali requisiti deve avere per trovare lavoro

L'e-commerce manager è il responsabile vendite online di un’azienda. Questo lo porta ad avere ha un ventaglio di competenze e uno spettro di mansioni piuttosto ampio. Nello specifico può occuparsi sia della parte strategica, come ad esempio le scelte riguardanti le modalità di vendita, pagamento, spedizioni, vantaggi al cliente e politiche di fidelizzazione, che della parte più operativa, ovvero il caricamento dei prodotti e servizi, la comunicazione e promozione di questi ultimi, il monitoraggio del processo d'acquisto.

Tra le competenze richieste a chi vuole avvicinarsi a questa professione spesso si trovano:

• Laurea in discipline scientifiche, giuridiche o umanistiche oppure diploma superiore e esperienza nel settore vendite
• Competenze nell’analisi dei dati
• Competenze di comunicazione e di marketing
• Conoscenze e competenze nel settore specifico del digital marketing
• Competenze nel project management
• Capacità di lavorare in team
• Attitudine al problem solving

L’e-commerce manager, infatti, non è una figura tecnica. Non sarà lui quindi ad occuparsi dello sviluppo del sito web o della realizzazione grafica, che è invece compito del web developer o del web designer, né dovrà necessariamente essere coinvolto nella parte di sviluppo del copywriting o nell’ottimizzazione SEO, ma sarà importate che sia capace di coordinare tutto il team coinvolto al fine di raggiungere l'obiettivo finale: promuovere e incentivare la vendita online dei prodotti o servizi aziendali.

Ci sono quindi molte competenze trasversali sulle quali è bene investire poiché funzionali per un e-commerce manager:

• SEO e SEM
• User Experience e design funzionale
• Business Planning e Budgeting
• Brand Management & Brand Strategy
• Neuromarketing e psicologia delle vendite

Cosa fa l’e-commerce manager?

L’obiettivo di ogni e-commerce manager è quello di aumentare le vendite online di un'azienda. Nella quotidianità, quindi, il professionista si occuperà di lanciare nuovi prodotti e servizi sul mercato online e di monitorare tutto il processo di vendita, fino al momento della spedizione. Per fare questo, l’e-commerce manager:

• Legge, studia e interpreta le tendenze del mercato e i risultati di ricerche e statistiche;
• È in grado di elaborare una strategia di marketing digitale e quindi conosce e sa indirizzare verso il suo obiettivo l’uso di vari strumenti: SEO, SEM, Email marketing, Marketing automation, Social Media Marketing, e così via;
• Sa individuare e leggere i numeri più importanti per capire se la strategia sta effettivamente funzionando oppure no, muovendosi con disinvoltura attraverso vari strumenti come Google Analytics o altri strumenti che permettono l’analisi di dati.

E-commerce manager: dove lavora?

Le possibilità per un'e-commerce manager sono diverse. Il lavoro di supporta le aziende nell'implementare un sistema di vendita online possono declinarsi sinteticamente in tre modi:

• E-commerce manager dipendente, in questo caso la figura professionale è assunta dall'azienda e si occupa dello sviluppo di quel singolo business;
• E-commerce manager in una digital agency, il professionista è dipendente di un'agenzia e si occuperà di seguire i clienti di quest'ultima che hanno scelto di investire nella vendita online;
• E-commerce manager consulente, l'esperto di vendite online ha Partita Iva e può svolgere consulenze per aziende e agenzie. Si tratta di lavorare in regime di libera professione, con la possibilità di specializzarsi in un singolo settore, come ad esempio food e-commerce, o nell'implementazione di canali specifici, ad esempio. vendita al dettaglio). Potrai occuparti di più progetti contemporaneamente, quelli dei tuoi clienti.

Come si diventa e-commerce manager?

Come molti dei lavori legati al mondo digitale, e per questo in continua evoluzione, per diventare e-commerce management non esiste un percorso di studi stabilito. La maggior parte degli esperti di commercio elettronico ha scelto di seguire un master post-laurea per acquisire conoscenze e competenze richieste dal mercato.

Il Master in e-commerce e digital marketing management della business school Radar Academy  è il percorso formativo pensato appositamente per chi vuole diventare e-commerce manager. Tra i plus la possibilità di beneficiare di una formazione orientata al mondo del lavoro, con lezioni dal taglio pratico grazie alla presenza in aula di docenti e professionisti provenienti da grandi di rilievo su territorio nazionale e internazionale.

Inoltre, grazie al servizio Placement, i Master Radar Academy offrono agli Allievi lo Stage garantito e retribuito, un'occasione preziosa per mettersi in gioco e iniziare a familiarizzare con le dinamiche del mondo del lavoro. A tale proposito, sul nostro blog Sara Condinzi, Esperta in Recruiting e Orientamento alla Carriera Radar Academy, racconta perché è importante fare uno stage, definendo quest'ultimo come un vero e proprio trampolino di lancio per la carriera di moltissimi giovani.

Infine, la business school Radar Academy mette a disposizione dei futuri Allievi il servizio gratuito Consulenza di Carriera svolto da Career Coach professioniste, attraverso il quale avere maggiori informazioni sui percorsi formativi, individuare i propri punti di forza e ricevere consigli per trasformare le proprie aspirazioni lavorative in una carriera di successo.