Qual è la differenza tra marketing strategico e operativo?

Sebbene siano strettamente collegati, i due concetti si focalizzano su aspetti diversi del processo di marketing.

La differenza tra marketing strategico e marketing operativo riguarda principalmente l’approccio, gli obiettivi e l’orizzonte temporale delle attività di marketing.

Nello specifico possiamo dire che il marketing strategico si concentra sulla pianificazione a lungo termine e sulla definizione degli obiettivi principali di un’azienda o di un brand. È la fase che risponde alla domanda: “Dove vogliamo andare?” e definisce le linee guida per raggiungere una posizione competitiva sul mercato.

Il marketing operativo, invece, si occupa della realizzazione pratica delle strategie definite in precedenza. Risponde alla domanda: “Come lo realizziamo?” e si concentra su azioni concrete e misurabili per raggiungere gli obiettivi fissati.

Marketing strategico: gli aspetti caratterizzanti

Un esempio può aiutare a chiarire gli ambiti di applicazione. Immaginiamo di essere davanti a un’azienda che decide di puntare su un prodotto ecosostenibile e di posizionarlo come scelta premium per un pubblico attento all’ambiente.

Il marketing strategico, infatti, ha l’obiettivo di identificare le opportunità di mercato, segmentare il pubblico e sviluppare una proposta di valore distintiva in relazione a un orizzonte temporale di medio-lungo termine.

Tra le attività principali svolte dai professionisti che operano in quest'area vi sono:

• le analisi del mercato, dei concorrenti e dei bisogni dei clienti;
• la segmentazione del mercato e scelta dei target di riferimento (targeting);
• il posizionamento del prodotto o del brand (definizione del value proposition);
• l’identificazione delle strategie per differenziarsi dai concorrenti e acquisire un vantaggio competitivo.

I fondamenti del marketing operativo

Sviluppare una campagna pubblicitaria per promuovere il prodotto ecosostenibile, organizzando contenuti social, promozioni in negozio e annunci online, è ciò che contraddistingue chi si occupa di operatività.

Il marketing operativo si pone l'obiettivo di mettere in pratica la strategia di marketing attraverso azioni specifiche e strumenti operativi, in un arco temporale che possiamo definire di breve-medio termine.

Tra le attività principali che caratterizzano tale area troviamo:

• lo sviluppo e la gestione del marketing mix (prodotto, prezzo, distribuzione e promozione);
• la creazione e il lancio delle campagne pubblicitarie;
• la gestione della comunicazione sui canali digitali e tradizionali;
• il monitoraggio dei risultati delle attività di marketing e ottimizzazione.

Una tabella per riassumere le principali differenze tra marketing strategico e operativo

Esempi pratici per comprendere le differenze

Supponiamo che un'azienda voglia lanciare un nuovo prodotto alimentare biologico:

• Marketing strategico:
  • Analizza il mercato per capire le esigenze dei consumatori attenti alla salute;
  • Sceglie come target i consumatori di fascia medio-alta;
  • Decide di posizionare il prodotto come salutare, naturale e premium.
• Marketing operativo:
  • Sviluppa una campagna pubblicitaria per promuovere il prodotto su social media e TV;
  • Organizza degustazioni nei supermercati;
  • Definisce il prezzo e le promozioni;
  • Distribuisce il prodotto attraverso negozi biologici e supermercati.

In sintesi, il marketing strategico getta le basi e definisce la direzione da seguire, mentre il marketing operativo traduce questa direzione in azioni concrete per raggiungere i risultati prefissati. Entrambi sono indispensabili per il successo di un’azienda.

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